思想政治教育叙事话语 的创新探索******
思想政治教育叙事话语 的创新探索
——《思想政治教育叙事话语研究》评介
作者：骆郁廷（武汉大学党委原副书记、武汉大学思想政治教育研究院院长）
思想政治教育 是以马克思主义和中国化马克思主义及其最新成果武装人们 的头脑，巩固马克思主义在意识形态领域指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗思想基础 的重要工作 ，事关党 的前途命运、国家长治久安、民族凝聚力和向心力。而思想政治教育叙事话语 ，又关系到思想政治教育 的说服力和意识形态的吸引力和影响力 。长期以来 ，中国共产党高度重视意识形态话语和思想政治教育叙事话语建设 。中国特色社会主义进入新时代，对党 的意识形态话语体系和思想政治教育叙事话语建设提出了新要求。2013年 ，习近平总书记在全国宣传思想工作会议讲话中强调要“讲好中国故事 、传播好中国声音”。2021年5月31日 ，习近平总书记在主持中共中央政治局第三十次集体学习时再次强调要“加快构建中国话语和中国叙事体系”，这一深刻论述具有重要 的理论和实践价值 。新时代如何不断提升叙事能力 ，提高思想政治教育的针对性 、吸引力、实效性，是马克思主义意识形态话语权建设面临 的重大课题。当前，思想政治教育叙事话语研究已成为一个前沿热点问题 。由西安交通大学马克思主义学院教授、博士生导师马忠教授所著 的《思想政治教育叙事话语研究》一书 ，将“思想政治教育”与“叙事”紧密联系 ，围绕构建具有中国特色 的新时代意识形态话语体系 ，对思想政治教育话语创新的一些前沿问题进行了初步探索 ，很有意义。该书具有以下特点 ：
一是多视角探究思想政治教育 的叙事理论 。该书以马克思主义为指导，借鉴哲学、语言学 、传播学等多学科方法，廓清了思想政治教育叙事话语 的基本问题。该书在马克思主义语言观指导下 ，从“语言 是思想 的直接现实，观念不能离开语言而存在”的基本观点出发 ，深入解析了思想政治教育和语言的关系，认为叙事 是一种最生动 的思想政治教育话语形式。这 是因为，人类叙事从来就包含着意识形态 ，在多元文化和跨文化认知背景下 ，叙事能以文化、软性方式有效传播思想政治教育的内容 ，即“叙事+思想政治教育”使抽象复杂 的意识形态观念找到有效 的话语载体。为此 ，该书讨论了思想政治教育的叙事基础、叙事使命 、叙事要求、叙事策略， 是一本兼具理论性和实践性的创见性著作。
二 是阐明了思想政治教育叙事的时代使命。思想政治教育叙事话语本质上是一种意识形态话语传播 的叙事实践。基于新时代视角 ，该书认为思想政治教育要讲好中国故事、传播中国声音 、弘扬中国精神、凝聚中国力量。特别 是要讲好中国历史故事 、现实故事和发展故事 ，阐发中国精神 、展现中国风貌 ；要发中华文化之声 、中国发展之声 、中国和平之声，增强传播意识、提升传播能力 ；增强精神动力，提供智力支撑，凝聚社会力量 。该书尤其针对我国国际传播中面临“有理说不出、说了传不开” 的现实困境，强调不断提升叙事能力 ，体现出鲜明 的问题导向。
三是细致剖析思想政治教育叙事话语创新方法。思想政治教育话语问题关涉“说什么、对谁说、怎么说”等问题域 。为了从话语层面解决这些问题 ，该书认为运用叙事进行话语创新就成为思想政治教育的必然选择 。为此必须把思想政治教育置于真实生动的社会生活中，既要多用理论语言，体现理论表述 、问题思考 、逻辑推理的要求，抓住本质，又要多用群众语言，通俗易懂 、瞄准现象 ，契合群众 的水平要求，使思想政治教育吻合民族文化心理特点，不断增强叙事话语的生动性 、审美性 、感染力 。为了说明运用叙事话语的必要性 ，该书大量引入历史和现实案例，围绕“符号 、意义 、语境 、接受”等基本问题，对思想政治教育叙事话语做了细致、有效 的解释。
总体看 ，该书强调以叙事进行思想政治教育话语创新，视角新颖 、方法独特，探索了思想政治教育话语研究新路径，开拓了思想政治教育文化研究新视野、形成了思想政治教育方法研究新空间 ， 是一部思想政治教育叙事话语研究的力作。
2022年实力交付1281万方 解码金科背后 的硬核交付体系******
走过2022，进入2023。纾困一年 ，“三支箭”密集落地后，地产迎来关键性转折点 ，叠加疫情全面放开后经济恢复 的大背景，市场对于2023年房地产走向预期普遍向好 。
辞旧迎新之际 ，房地产“保交付”大年也迎来年终检验。往年业内诸多年终榜单多集中于销售规模，今年却更改为交付成果 ，背后寓意不言而喻 。
房企实力的比拼成为了交付比拼，交付的重要性被提到了前所未有的高度。
比如，金科就将“保交楼”列为“头号工程” ，甚至以“保交楼”作为经营原则，通过差异化铺排复工方案 、建立复工复产监控机制 、实行专款专用等措施千方百计保交付。
新年假期刚过 ，金科全年交付成果也随之出炉 ：2022年1-12月全口径共计交付项目149个、交付批次252个、交付体量1281万平方米 ，仅住宅交付总套数82618户。其中，提前交付项目51个 。
金科项目实拍图定调“保交楼后，金科曾迅速召开过一场专题会议，彼时金科创始人、总策划师黄红云，董事长周达、总裁杨程钧全部出席 ，整场会议没有多余议题 ，只围绕“保交楼”展开 ，定调要克服一切困难，坚决打好“保交楼、稳民生”攻坚战 。
如今来看 ，这场攻坚战成果显著，甚至提前交付51个项目。更为重要 的是 ，这些数据体现的不仅 是量 的交付 ，更是有品质 的交付 ， 是交付力、产品力和服务力的综合成果 ，这与金科“既保交付、又保品质”的交付体系密不可分。
2022年，金科 、万科、龙湖、绿城、远洋和美的置业等房企 ，在内部搭建“交付体系”，从产品 、工程和服务三个板块构建全周期交付体系 ，总结归纳出一整套工程品质标准体系，成为“交付时代”的典型房企 。
但各家体系的环节各有偏重性 ，金科 的特点 是“保交付上能打硬仗 ，品质方面严谨到苛刻。”
拧成了一股绳 ：组建攻坚作战队
打硬仗主要体现在其强有力的作战队伍，以及缜密的作战体系 。
据了解，金科成立了从上至下 的“保交楼工作组”，总部层面以总裁为组长 ，联席总裁、副总裁为执行组长 ，运营 、财务、风控 、法务 、成本 、工程 、客服等中心部门负责人为组员 ，全面统筹保交楼工作。
各大区域公司也相继成立属地化“保交楼工作小组”，重点研究和解决符合本区域、本城市各项目的相关重点问题和关键路径 ，对交付有风险的项目实行“一盘一策”；如今 ，这一机制已延伸至项目层面。
“保交楼各级小组每周都要召开例会 ，梳理保交楼工作堵点 ，然后各区域公司上报需要紧急解决的事项，集团会采取‘绿灯’方式 ，随时组织专题会予以解决 。”一位金科高管介绍 。
“现在上下统一，已经拧成了一股绳。”该人士表示 ，管理层前所未有的重视 ，创始人黄红云对内多次强调保交楼是企业生存根本 ，董事长周达更 是将保交楼作为当前经营管理工作的首要任务，总裁杨程钧层层压实目标。
为了力保前端生产 ，金科建立了一套从工程进度 、资金监管到施工质量保障 的保交付机制，包括建立复工复产周报机制 ，强化交付风险预控，统一并绑定运营计划、资金计划 ，以及加强工地远程视频监控系统运用等。
这套机制落地到区域层面，更为厚实。如 ，金科豫鲁区域不仅推出特色化工地开放日 ，从工法工序、交付标准、精细化工程及高品质施工等几个层面透明化展示工程品质与进度；并且坚持高频次工程直播 ，弥补因疫情影响工地开放日落地难 的缺陷，年度直播近百场 ；大本营重庆区域也推出线上工程进度播报、线下多频次工地开放日的组合拳全面展示施工进度；川云区域一年内开展“预鉴·新蓝图工地开放日”线上线下参观活动高达30余场 ，让业主真正“近距离”看到生产建造 的每个过程 。
金科项目施工现场连续接“箭” ：融资“活水”涌入
面对保交楼的重任，金科还设置了激励考核 ，鼓励各区域公司积极寻求各方支持，将政府保交楼政策的支持 、纾困资金 的引入与区域公司下半年目标责任书 、月度经营考核挂钩，设置了300-500万 的专项激励。
据悉，金科华北区域已获得政府纾困资金支持 ，为沈阳三个项目解决了资金困境，是沈阳首批获得政府纾困资金的项目；两广区域也取得实质性进展 ，南宁轨道地产并购世茂金科·博翠江山二期 ，成为广西首创国企入资助力民企保交付案例 ；川云区域“金科·集美公馆”被纳入首批德阳市政府“保交楼”项目，获批近亿元贷款 。
根据金科此前公布 的三季报数据 ，截至2022年9月末，金科已累计获批国家及地方政府专项借款资金额度约12亿元，其中近6亿元可用资金已拨付至项目公司 ，一定程度上缓解了项目层面 的短期资金流动性压力。
更为关键 的是，自地产稳融资“三支箭”密集落地以来，融资“活水”不断涌向金科。其不仅展开了“第三支箭”股权融资行动，还接连获得多家银行授信支持 ，与光大银行重庆分行 、建设银行广西壮族自治区分行 、建设银行山东省分行签订战略合作协议。
12月29日临近新年，金科又与中原银行签订战略合作协议，获得中原银行50亿元综合融资服务。
正 是这样一支攻坚队伍 ，对内对自己层层加码 ，对外积极寻求支持，使得金科在大考之年完成交付项目149个 ，提前交付项目51个 ，交付体量1281万平方米 。
从图纸开始：123道标准卡点
不止于此，保交付呈现 的仅是一个进度结果，对于房地产项目而言，关注的还有交付品质 ，两者合二为一才是真正意义上 的交付 。
从方寸图纸到产品形成，每前进一步 ，不仅是施工进度 的推进 ，更 是品质 的步步锁定，不断累积而成，金科149个项目高质量交付背后， 是这一套体系不断重复运转的结果 ，这也是其交付体系被冠以“严谨到苛刻”的由来 。
金科品质交付 的精细化过程管控 ，是前置到方案设计阶段开始 的，将交付周期拆解为交付前 、交付中 、交付后3个部分，整个流程被切分成123道工序，如同制造业的精细化生产流程一样，每一道工序均制定有严苛 的标准。
为了保证设计图纸真正落地，金科甚至专门成立了产品力提升小组 ，率先设立“产品体验官”，定期现场巡查，定时交圈总结。
金科项目实拍图尤其 是交付前 的“9361”四个交付管控节点，按照交付前9个月、6个月 、3个月起 ，从建筑、地库、项目周边、景观园林、大堂门厅 、物业中心用房等维度多次勘验 ，保证项目进展及品质 ；到交付前1个月 ，组织“业主开放日”活动 ，由专业工程师陪同预检 ，整个流程共计76项标准化服务动作 的行动体系。
为了结合当前市场环境，金科将管控模式更新为以“集团专项检查+区域月度检查+项目周检”的模式 ，构建了三级管控体系 ，严格控制项目建设各项标准。
落地到各区域公司 ，拆分 的更为细致，金科重庆区域制定出十大专业质量管控体系 ，上千个质量管控节点，欲“出于图纸 ，而超越图纸”；豫鲁区域则是强化工程体系建设 ，建立了1个制度、16个办法 、8个标准、7个指引、7个配套文件。
“各大区域已经进入内卷模式，不仅拼按期交付，更在拼按质交付 。”上述高管透露道，总部对交付风险的预控卡 的很严格，每季度会发布竣工交付风险项目红黄灯预警 ，整个流程没有漏洞可钻 。
头尾闭环：锁定交付品质
金科 的交付体系中 ，有两个关键环节：一个是实行“样板带路”制度，坚持样板先行 ，在外立面、景观 、室内施工前，需要先保证样板段施工质量满足设计要求，方可大面积施工，相当于列车 的“火车头”，带动的 是整个交付工程品质。
另一个 是“交付点评”制度 ，项目交付前 ，先行组织各部门联合巡检，针对交付项目现场存在的问题提出整改、提升意见，待项目整改完成后 ，才能交付 。
“样板带路” 是头 ，“交付点评”是尾，一头一尾形成闭环，中间则 是严苛的质量管控体系 ，锁定整个交付前品质 。
进入交付过程则与对内 的严苛风格截然相反 ，金科交付现场呈现出两种风格：一种 是高效解决问题，另一种 是温情收房体验。
进入到交付环节，最受业主称道之处，就是从发现问题到解决的高效。金科“柳州揽山庭”项目交付期间，甚至做到了5分钟内上门 、15分钟内处理解决、3天内整改回访 的极速处理，有业主惊叹“有种风驰电掣的感觉”。
每一户业主都有专属陪验小组全程验房 ， 是金科交付的标配 。验房工程师一对一全程陪同，大至公共空间 的单元门禁、公共电梯，小至家里的门窗 、地面、墙面 、开关、防水层、阴阳角等 ，如发现问题立即整改 。
据了解，金科豫鲁区域通过配备专业验房师，报事处理采用“117法则” ，即当天上报 、当天复核查验 、7天内反馈处理进度；华东区域更 是由区域副总 、城市公司副总及项目总等高管全程陪同收房 ，被业主形容为“高管面对面”，这一举措在两广区域则 是被称为“高管陪验”。
按期按质硬核交付再叠加软服务 ，金科全年149个项目 、1281万平交付成果背后，不仅是交付力 的体现 ，更 是产品力与服务力加持 的结果，也 是其期末答卷里的加分项 。
对于金科而言，交付仅是开始 ，更多的美好服务在交付后 。正如金科业主所言 ，一见倾心的相遇，定义品质生活的标准 ；看过广阔的世界，就更懂美好生活。
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